카드소팅의 간략한 절차

먼저, 웹사이트를 구성이나 평가를 하기 위해 소팅을 한다고 가정하자.
웹사이트를 구성할 컨텐츠의 목록을 3"×5"(ibm.com/developerWorks의 매뉴얼에 나오는 사이즈이다.)정도 사이즈의 카드를 만들고, 카스소팅에 참여할 참가자(subject)그룹이 필요하다.

작성된 카드를 참가자들의 인터뷰를 통해 좋아하는 토픽(topic)의 카드를 모으게 한다.
(좋아하는 카드? 참가자 맘에 드는 카드? 관련있는 카드들 끼리? - 흠..참가자에게 어떤 뉘앙스를 풍길까..)

그런다음 모아진 카드들을 서로 관련있는 그룹들로 구성하게 한다.
그룹핑(grouping) 된 그룹에 대해 참가자가 각 그룹에 적절한 그룹이름을 부여하도록 하면된다. 구성된 그룹의 데이터를 기록한다.
이와같은 과정은 참가자가 가지고 있는 정보에 대한 정신모형을 잘 나타나게 하려는 데 있다.

물론, 참가자를 인터뷰할 때 퍼실리테이터(facilitator)의 역할이 매우 중요하다.
정확한 데이터가 중요하기 때문이다. 거의 퍼실리테이터에게 달렸다고 해도 과언이 아니다.

정확한 데이터 얻기

어떻게 하면 정확한 데이터를 얻을 수 있을까?
정확한 데이터를 얻기 위한 주의 사항이라고 한다면 아래와 같은것이 있을 것이다.

카드에 사용될 용어(用語)는 정확하고 확실해야한다.
사용될 용어는 구성할 웹사이트에 대해 적절한 내용이어야 하며, 간결하고 실제적인 레이블(label)을 사용해야한다. (old content → archive)
용어들은 중요한(중요도가 높은 것)것과 중요도가 낮은 것들이 복합적으로 잘 섞여 있어야 한다.
용어들은 참가자들이 보는 입장에서 다양한 카테고리에 구성될 수 있어야 한다.

카드의 수는 연구대상(구성할 사이트)에 대해 어떻게 실행하는 하는가에 따라 데이터의 품질에 차이(다르게)를 만들수 있다.
규모가 작은 사이트(규모가 어느정도? - 개인홈페이지, 블로그, 기타등등..)의 간단한 연구에서는 20~30정도의 카드가 효과적이다. 규모가 큰 사이트(규모가 어느정도? - 포털사이트, 큰 규모의 회사홈페이지)는 70개의 카드나 더 이상카드가 필요하다.
카드소팅에서의 참가자는 해당 사이트 사용자를 기본적으로 선택한다. 만일 실제로 사용자들이 사용하지 않는다면 적절히 대체할수 있는 참가자를 찾아야 한다.

적절한 참가자수에 대해 인터뷰해야한다.
비공식적인(비공식, 약식) 프로젝트에서의 여러분이 원하는 결과의 데이터를 얻기위해서 4~7명 정도의 참가자를 인터뷰가 필요하다.

* Using one to three participants reveals about the same data in card sorting. In other words, there will be a lot of overlap in how those three participants sort the cards -- this fact can be misleading. With more than three users, more new data starts emerging.
After five users, less new data emerges -- in other words, after testing six or seven participants, you will have seen just about everything there is to see.
(이걸 어떻게 설명해야하지..흠...)

정식프로젝트에서는 많은 참가자를 테스터할 수 있다.
정식프로젝트에서의 참가자의 수의 증가는 무작위 편차(random deviation, 랜덤으로 선택하는 것에 대해 편차? 분산의 개념으로 말하나..ㅠㅠ)에 대한 요소가 감소한다.
다르게 말하면, 추가적인 참가자들에 의해 여러분은 그들의 우연에 의한 반응에 대한 기회가 줄어든다는 것이다.

facilitator 역할

퍼실리테이션을 좋은 데이터를 얻기위해 매우 중요하다. 참가자들에 대한 인터뷰를 시행할 때 편향적인 부분을 피하는 것이 매우 중요하다.

몇가지 팁들..